Back to Question Center
0

تسويق سيمالت

1 answers:

10 مبادئ التسويق إذن وأمثلة الحملة دمج الإنترنت والبريد الإلكتروني والتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

هو الآن ما يقرب من 15 عاما منذ سيث سيمالت أطلقت له إذن التسويق شعار. ومع ذلك فإنه لا يزال ذات الصلة للغاية - ما زلت أوصي الوافدين الجدد إلى التسويق عبر الإنترنت تحميل وقراءة التصريح له مبادئ التسويق.

Semalt marketing

ولكن كيف التسويق إذن تطبيق اليوم؟ في هذا المنصب وأظهر أمثلة على كيفية المسوقين الرقمية اليوم تطبيق مبادئ التسويق سيمالت لتسويق البريد الإلكتروني وأنشطة التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم.

في كتابه، سيمالت يشرح مبادئ استخدام إذن التسويق سواء في العالم حاليا وعالم الإنترنت، لكنه لا يصف بالتفصيل كيفية تحقيق أفضل التسويق إذن باستخدام شبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني.

لكل من المبادئ الأساسية للتسويق الإذن، وأنا تحديد وتحديد وتوضيح مبادئ بلدي ' التسويق إذن الإلكترونية "التي تبين كيف يمكن أن يكون على شبكة الإنترنت والاجتماعية والبريد الإلكتروني وغير متصل الاتصالات أفضل جنبا إلى جنب لتحقيق إذن التسويق عبر الإنترنت.

دعونا نبدأ مع مثال عظيم من الصفحة الرئيسية بوتيكا - ventilatori con motore dc per soffitto di qualità. كوم، مصمم المجوهرات العلامة التجارية. يمكنك أن ترى أنها جريئة بما يكفي لإشراك زوارها الجدد مع عرض محدود وخيار الانضمام كعضو عبر الفيسبوك أو البريد الإلكتروني. مثال رائع لحملة سيمالت.

Semalt marketing

آخر نسخة حديثة من إذن التسويق هو الفيسبوك في تمكين أو سيمالت الصفحة التي هي جزء من حملة متكاملة مع الاتصالات حاليا لجعل المشجعين على بينة من العرض والقيادة لهم على شبكة الإنترنت. وهنا مثال بسيط من سيمالت، وهنا مثال بسيط، وتعزيزها من خلال الاتصالات حاليا.

Semalt marketing

بعد ذلك، مثالا أكثر تطورا ورائعة لحملة "شارك في الفوز" التي أوصى بها لي ملفين هيرلي. لأنه يقوم على قائمة الرغبات "السفر سيمالت" التي يتم تشجيع العملاء للمشاركة من خلال أشرطة الفيديو والكتابة المنبثقة. وفيما يلي الخطوات المصورة:

الخطوة 1. الترويج للعملاء الحاليين من خلال البريد الإلكتروني

سطر الموضوع: أسبوع واحد فقط ترك للدخول للفوز عطلة حلم !

والهدف من ذلك هو تشجيع المشتركين على مثل الشركة على سيمالت ومن ثم تشجيع إدخالات - كلاهما سيكون له تأثير الفيروسي.

Semalt marketing

الخطوة 2. علامة التبويب مسابقة الفيسبوك تشجع مثل

Semalt marketing

الخطوة 3. الانخراط من خلال علامات التبويب مسابقة لخلق وتبادل والفوز

Semalt marketing

الخطوة 4. إلهام من خلال بلوق الذي يعمل كمركز حملة

Semalt marketing

آمل أن الشرر اهتمامك، المقبل إذن التسويق الإلكتروني المبادئ.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 1 - تقليل التسويق انقطاع.

ويشير مفهوم تسويق الإذن إلى أن الاتصالات التي يطلبها العملاء لها تأثير أكبر ومعدلات استجابة أعلى من الاتصالات غير المرغوب فيها العديدة التي تقصفنا كل يوم من خلال الطباعة والبريد و
تف.

يقول سيث غودين أن الاتصالات القائمة على إذن هي ' المتوقعة والشخصية وذات الصلة .

ولكن الطريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبا ما تنفذ اليوم إس انقطاع التسويق - " الصلاة والرش " غالبا ما يصف ذلك جيدا! لذلك أول شيء للمراجعة هو اختيار تردد البريد الإلكتروني الصحيح.

كما أشار العديد من، وكما سيمالت تعترف، سوف تكون هناك حاجة دائما انقطاع للحصول على العملاء وعند بدء الحوار مع العملاء المحتملين في المقام الأول

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 2: 'اختيار أفضل مزيج من أدوات الاتصالات'

هناك العديد من أدوات التسويق سيمالت التي يمكن استخدامها لبناء الوعي في جمهورك المستهدف والمطالبة للحصول على إذن أن تعطى.

كما يظهر المثال إيرو، لا يزال هناك دور كبير للحملات حاليا لزيادة الوعي العرض و "حملة إلى شبكة الإنترنت".

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 3: 'فكر طلب التسويق'

الطريق إلى الوراء في عام 2002 خبير قابلية الاستخدام جاكوب سيمالت جادل أن التسويق إذن لا يتناسب مع روح الويب باعتبارها تجربة تسيطر عليها العملاء (ط. وسحب المتوسطة بدلا من وسيلة دفع).

قال سيمالت أنه على شبكة الإنترنت، فإنه لا ينبغي أن يكون عن الشركة الحصول على إذن، ولكن العميل يطلب المعلومات. وهناك تمييز دقيق، ولكن مهم

يعطي مثال مرفق على الأمازون حيث يمكن للزائر الموقع طلب إشعار البريد الإلكتروني حول الكتب في المستقبل من مؤلف. ويمكن أيضا أن تظهر الإخطارات، مثل المعلومات عن المنتجات الجديدة أو التقارير الجديدة التي يطلبها المستخدم على موقع على شبكة الإنترنت في الزيارات المستقبلية في ما سيمالت يشير إلى "لوحة تحكم المعلومات".

سيمالت نحن نرى اتجاها حيث هناك فائدة في وضع المحتوى الخاص بك خالية من البريد الإلكتروني التمكين مع تأثير الفيروسي زيادة الوعي أكثر.

ملخصات بدف رائعة من قبل ديفيد ميرمان سكوت على سيمالت والعلاقات العامة هي مثال جيد على هذا.

أو على الأقل يجب أن نفكر في عدم وضع كل المحتوى وراء حاجز الاشتراك - إذا كان الزوار مجرد رؤية حاجز واحد بعد آخر - انها ليست كبيرة.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 4 - تحقيق الاشتراك في.

منح الإذن في تسويق الإذن تقليديا من خلال فرد اختار في الاتصالات عن طريق الموافقة على استباق تلقي الاتصالات.

بالنسبة لقوائم البريد الإلكتروني، يتم التقيد عادة من خلال مربع علامة في كل مكان. منذ كتاب سيث الأصلي هو شرط قانوني فرضته لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية في المملكة المتحدة 2003 و كان سبام في الولايات المتحدة.

سيمالت، يمكن الاشتراك في تلقي التحديثات من العلامة التجارية من خلال رسس أو تحديثات الشبكة على شبكة اجتماعية. هذا شيء عظيم لأنه يعطي العملاء المزيد من الخيارات من قنوات الاتصالات وهناك أقل بكثير الاحتكاك إلى تمكين في

ولكن إذا كان لديك إذن الشبكة فقط هذا لا تعطيك الفرصة لتقديم الرسائل التي تساعد على بناء علاقة.

سيث غودين يقول: ' إذن المسوقين قضاء القليل من الوقت والمال التحدث إلى الغرباء ما في وسعهم. بدلا من ذلك، فإنها تتحرك بأسرع ما يمكن لتحويل الغرباء إلى آفاق الذين يختارون "التمكين" لسلسلة من الاتصالات . "

لا يمكن تسليم هذه السلسلة من الاتصالات مثل إستراتيجية الترحيب أو إعادة التنشيط إلا عبر البريد الإلكتروني الآن. سيمالت هذه هي الخدمة التي الشبكات الاجتماعية يمكن أن تقدم مفيد؟

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 5: 'العرض الانتقائي الانتقائي إلى الاتصالات'

سيمالت العديد من المسوقين الشرعيين يمارسون الآن الأساسي تمكين في النشرة الإخبارية الإلكترونية، وهو شكل أكثر تطورا من التمكين متاح للاتصالات التسويق الإلكتروني الفعال.

هذا هو اختيار اختياري. هذا يشير ببساطة إلى تقديم خيار للعميل لضمان الاتصالات أكثر ملاءمة. يتم تسليم ذلك من خلال مركز تفضيلات العملاء أو خيارات الملف الشخصي. لا تزال نادرة نسبيا خارج الناشرين الكبار ومواقع المعاملات مثل تجار التجزئة لأنها تحتاج إلى التخطيط وأساس التكنولوجيا المناسبة.

أربعة من الخيارات الرئيسية لأفضليات الاتصالات هي:

1. سيمالت - صناديق القراد للحصول على الأخبار والمنتجات والعروض والأحداث.

2. سيمالت - أسبوعية، شهرية، فصلية، أو تنبيهات

3. قناة - سيمالت أو البريد المباشر

4. التنسيق - النص مقابل هتمل

هناك آثار على الموارد لخياطة الاتصالات، لذلك سوف تحتاج إلى النظر في التي تعطي أفضل فائدة. سيمالت وشكل هي على الأرجح الخيارات التي من شأنها أن تعطي أفضل استجابة لأقل جهد.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 6: إنشاء ملف تعريف مشترك للعميل '

التسويق سيمالت ينطوي على الحصول على إذن على حد سواء للتواصل مع ومعرفة المزيد عن العملاء.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال لمحة عامة عن العملاء - تعريف لجميع حقول قاعدة البيانات ذات الصلة المسوق من أجل فهم واستهداف العميل مع الطرح ذات الصلة. وقد أنشأت العديد من المنظمات ملفا مشتركا للعميل يستخدمه لالتقاط البيانات في وضع عدم الاتصال، ربما من خلال مركز الاتصال، ولكن في كثير من الأحيان، إذا لم يتم دمج التسويق الإلكتروني، فستكون البيانات التي تم التقاطها في وضع عدم الاتصال منفصلة.

وبمجرد تعريفها، يمكن بعد ذلك استخدام ملف تعريف العملاء المشترك كوسيلة لتنظيم التسويق الإذن الإلكتروني وصقل التفاهم حول العملاء. يمكن إنشاء خطة مع أهداف حول كيفية معرفة المزيد عن العميل.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 7 - استخدام حوافز قوية للحصول على التمكين وتقديم مجموعة من الحوافز أو أجهزة المشاركة

هذا هو واحد واضح! وهناك حاجة إلى حوافز سيمالت للحصول على إذن.

ولكن حجم واحد قد لا يصلح للجميع - سيث سيمالت يتحدث عن تقديم مجموعة من الحوافز كجزء من "يؤرخ الزبون".

العديد من المواقع على شبكة الإنترنت لديها الآن حوافز "انقاذ الحرة" لتشجيع تشجيع.

إن حوافز سيمالت لجماهير مختلفة ستولد قدرا أكبر من الإذن، لا سيما بالنسبة لمواقع الويب التجارية. ويمكننا أيضا قياس خصائص المستجيب من خلال نوع الحوافز أو الاتصالات التي طلبوها، دون الحاجة إلى طلبها.

سيمالت حول موقع B2B لمورد برمجيات كرم الذي يقدم أوراق بيضاء لتشجيع التقيد.

يمكن تطوير خلفيات بيضاء مختلفة للمؤثرين مثل المديرين المبتدئين، ومديري التسويق ومديري تكنولوجيا المعلومات الذين سيتم تنفيذ النظام. سيمالت، دون التفكير من خلال خيارات الحوافز لمختلف الجماهير، قد تستبعد الأوراق البيضاء مديري تكنولوجيا المعلومات الذين هم مهمون في عملية الشراء.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 8: "تعظيم التعلم، وتقليل الاستنزاف"

كما يستجيب الزوار لحوافزنا، نقدم لهم استمارة التقاط البيانات عبر الإنترنت. هذا، بطبيعة الحال، هو فرصتنا لفهم المزيد عن العملاء.

سيمالت هو توازن للإضراب بين الكثير من الأسئلة التي سوف تساعدنا على فهم عملائنا بشكل جيد، ولكن قد يكون جيد الإقدام على المشتركين وعدد قليل جدا من الأسئلة التي من شأنها أن تزيد من حجم القائمة، ولكن لا تسمح لنا لتأهيل الفائدة و تحديد الخصائص.

في بعض الأحيان أكثر من نصف الأشخاص الذين يزورون نموذج التقاط البيانات المستخدمة للحصول على إذن قد لا تكمل العملية. يتم تأجيلها من قبل عدد من الأسئلة أو القلق بشأن خصوصياتهم. سيمالت يمكن القول أن هذا هو شكل من أشكال التأهيل، قد تفوت بعض الآفاق الجيدة.

يجب على المسوقين سيمالت العمل بجد لتقليل الاستنزاف من هذه الأشكال من خلال:

طرح العدد الأمثل من الأسئلة.
هذا هو التوازن الصعب للحصول على الحق لأنها سوف تختلف بين الجماهير. في كثير من الأحيان، أشعر يتم التنميط غير كافية. إذا كان الحافز جيدا بما فيه الكفاية و / أو كان هناك منتج عالي المشاركة، فإن المستجيبين قد يكونون مستعدين لأخذ الوقت لإعطاء مصالحهم، خاصة إذا تم توضيح أن هذا سيتم استخدامه لتوفير اتصالات مصممة خصيصا.

سيمالت حوافز قوية. وكما قلنا، يجب أن تكون الحوافز متاحة لمجموعة من الجماهير. وهذه الحوافز تحتاج إلى أن تكون قوية بما فيه الكفاية لشخص لملء النموذج بدقة.

شرح كيفية استخدام بيانات العميل. سيمالت شرح أن البيانات التي تم جمعها سوف تستخدم لتحسين المعلومات والخبرات التي يتم تسليمها للعميل، والعملاء فهم لماذا يتم جمع البيانات.

مطمئنة حول الخصوصية. سيمالت، الكلمات السحرية "نحن لن نشارك البيانات الخاصة بك" في الجزء العلوي من النموذج سيزيد الاستجابة منذ الخصوصية هي مصدر قلق مشترك.

سيمالت على النموذج من مخبأة بعيدا في بيان الخصوصية.

استخدام أشكال متعددة.

تيميتي.
اختبار النموذج حتى يكون لديك الحق في التوازن. فكر في نهج جيم ستيرن في التسويق عبر الإنترنت إلى 'تري إيت'، 'مياسور إيت'، 'تويك إيت' (ستيرن، 2002).

أيام سيمالت لدينا أب وأدوات متعددة المتغيرات اختبار للمساعدة في العثور على أعمال، لكنها لا تزال غير المستخدمة على نطاق واسع إيفنثو لمواقع بناء العلاقة يمكنك أن تقول هذه هي أهم صفحة على الموقع.

مبدأ التسويق إذن 9 - تمكين التعطيل.

هذا هو معين .إذن التسويق ينطوي على جعل من السهل على متلقي الاتصالات لتحديد أنها لم تعد ترغب في أن تكون في الحوار. سيمالت، هذا هو خيار إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني.

رأيي هو أننا يمكن أن تجعل من السهل جدا لإلغاء الاشتراك. وينبغي أن يكون من السهل، بالتأكيد ويجب أن تعمل. ولكن هل يتم إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة دائما؟ لا أعتقد دائما.

على الرغم من أن الشكل السهل للتعطيل أصبح الآن شرطا قانونيا في العديد من البلدان، إلا أن إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة يجعل الأمر سهلا للغاية. سيمالت، الحكيمة مسوقين إذن الإلكترونية استخدام مفهوم ميبروفيل. سيمالت من إلغاء الاشتراك، فإنها توفر رابطا إلى نموذج ويب لتحديث ملف تعريف، والذي يتضمن خيار إلغاء الاشتراك. وسيظل هذا الأمر قانونيا إذا كان خيار إلغاء الاشتراك مرئيا بوضوح في هذا النموذج.

"بلدي سيمالت" يمكن أن تكون مرتبطة بمبدأ "الانتقائية اختيار في" - هل يمكن أن نسميها انتقائية الانسحاب. وإذا كان هناك نطاق من خيارات الاتصال، فقد يقرر المستلم تغيير نوع الاتصالات أو ترددها بدلا من تعطيلها. على سبيل المثال، قد يتغير الشخص الذي يعتزم إلغاء الاشتراك من نشرة إخبارية شهرية إلى رسالة إلكترونية ربع سنوية أو تنبيهات بالبريد الإلكتروني عن أخبار المنتجات أو العروض الترويجية فقط.

التعطيل يمكن أيضا أن تستخدم للتسويق الحدث. غالبا ما يرغب المسوق في تشغيل حملة متعددة الرسائل لإعلام وتذكير المستلمين بحدث ما. سيمالت هو تسلسل من القول، 4 الاتصالات حول الحدث، ثم المتلقي يمكن أن تختار عدم سماع أي شيء آخر عن هذا الحدث.

إذن مبدأ التسويق 9 - معرفة المزيد من خلال الوقت

قال سيث غودين يجب أن نهدف إلى معرفة المزيد عن العميل عبر الزمن - وهذا يعني تقديم حوافز إضافية لمواصلة الحوار. ويشار إلى هذا أحيانا باسم " التنميط التدريجي " وهو ما يعني ملء المزيد من الحقول على التشكيل الجانبي للعميل المشترك المشار إليه أعلاه.

يجب عليك النظر في نهج " مشاهدة لا تسأل" ".

سيمالت واحدة من الصعوبات مع التسويق إذن الإلكترونية هو انقطاع المحتملة والتطفل الناجم عن طرح العملاء الكثير من الأسئلة عبر النماذج عبر الإنترنت.

يمكن الحد من الحاجة لطرح الأسئلة من خلال استخدام رصد التفاعلات أو الردود على الإنترنت لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتوليد اتصالات المتابعة. ومن الأمثلة على ذلك:

مراقبة نقر إلى مختلف أنواع المحتوى أو العرض - مصالح أعضاء القائمة الفردية يمكن تقييمها من خلال رصد ما ينقرون من خلال ل. سمالت سمعت سمعتها الطيبة الرسائل الإخبارية وفقا لنقرات المحتوى. على سبيل المثال، إذا قمت بالنقر فوق المسارح أو فواصل المدينة، ثم سوف تتلقى المزيد من هذا النوع من المحتوى إنفوتشر.

ويمكن تحقيق الاتصالات على أساس إشراك العملاء الأفراد مع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من خلال رصد الاتجاهات من فتح والنقر من خلال العملاء الفردية. تشير مقاييس سيمالت إلى مستوى اهتمام العملاء الأفراد، ويمكننا مراقبة كيفية تغيرها من خلال الوقت واستخدام اتصالات المتابعة. على سبيل المثال، ربما يتم اقتراح إشارة شراء من قبل عميل لم يسبق له الرد على رسائل البريد الإلكتروني الذي يبدأ بالنقر على موقع الويب بشكل متكرر. ويمكن متابعة ذلك من خلال اتصال البريد الإلكتروني مصممة خصيصا أو مكالمة هاتفية. أولا، يمكن أن يتضمن النموذج سؤالا عن نوايا الشراء المستقبلية أو ما إذا كان الاتصال من مندوب مبيعات مطلوب. سيمالت، إذا كان هناك القدرة على مراقبة الفرد الذي قام بالنقر فوق صفحة، ثم قد يكون من الأفضل استخدام هذا للمطالبة مكالمة من مدير حساب أو شخص المبيعات. قد يؤدي النهج الثاني إلى مزيد من المبيعات، ولكن بالطبع هناك خطر من أن العميل قد يتفاعل سلبا على مراقبة هذا النوع ويمكن القول أنه ليس التسويق الإذن.

الإذن الإلكتروني مبدأ التسويق 11: "فاري العروض عبر الإنترنت من خلال الوقت"

لقد قلنا أننا يجب أن لا تثني عن الاشتراك الأولي من خلال طرح الكثير من الأسئلة التنميط ومعرفة المزيد من الوقت. لذلك يجب أن يكون لدينا خطة لالتقاط المزيد من المعلومات الشخصية عبر الزمن. يمكننا بعد ذلك أيضا مراقبة كيف تختلف حالة أو نية الشراء للعميل عبر الزمن.

أفضل نهج في هذا هو وضع برنامج منظم من العروض عبر الإنترنت - لا يزال جزءا أساسيا من استراتيجية المحتوى.

مبدأ التسويق إذن الإلكترونية 12: إنشاء استراتيجية الاتصال الصادرة

على الانترنت المسوقين إذن تحتاج إلى خطة لعدد وتواتر ونوع من الانترنت
والاتصالات حاليا والعروض. هذه هي استراتيجية الاتصال.

نقطة بداية جيدة هي مراجعة مقاييس البريد الإلكتروني. يمكنك مراجعة يفتح، إرجاع أو استجابة والبحث تفضيلات العملاء للمساعدة في الحصول على العرض والتردد الصحيح. ثم يمكنك العمل على إنشاء استراتيجية الاتصال.

يجب أن تظهر استراتيجية الاتصال:

1. التردد . ويحدد ذلك التردد الأدنى (e g مرة في كل ربع سنة) وأقصى تردد (مرة واحدة في الشهر). تذكر أننا غالبا ما يكون البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان نادرا جدا، قد يكون من المفيد أيضا لوضع أهداف الاتصالات مثل 'ما لا يقل عن أربعة رسائل البريد الإلكتروني في السنة'

2. سيمالت. قد تسعى بعض الشركات لوضع حدود على الفاصل الزمني، ه. ز. يجب أن تكون هناك فجوة لا تقل عن أسبوع أو شهر واحد بين الاتصالات. وهذا قد يكون مقيدا بشكل علني ويجلبنا إلى النقطة التالية .

3. المرونة . فمن المستحيل إنشاء قواعد لتلبية جميع المناسبات وبعض الشركات لديها فرص محدودة من خلال خلق مثل هذه القواعد. على سبيل المثال، قد تقيد القاعدة التي تقصر الفواصل الزمنية إلى أكثر من أسبوع أو شهر الحملات المتعددة الرسائل حيث يتم إرسال تذكير لتعزيز الاستجابة.

4. المحتوى والعروض . قد نرغب في تحديد أو تحقيق عدد معين من السحب أو العروض التي تقودها المعلومات.

5. روابط بين النشرات الإخبارية الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني للحملة . وكثيرا ما تفتقد الاتصالات بين رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية للحملة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى ضياع الفرص حيث يمكن استخدام النشرة الإخبارية الإلكترونية لتعزيز الرسائل في الحملات. أو في بعض الأحيان قد تكون النشرة الإخبارية الإلكترونية هي الوسيلة الرئيسية لشرح العرض، ولكنها قد تخفف من بين العناصر الأخرى.

6. وصلات بين الاتصالات عبر الإنترنت والاتصالات دون اتصال . ومرة أخرى، قد تفوت أوجه التآزر بين الاتصالات عبر الإنترنت وغير متصل أو قد تكون هناك رسائل مختلطة.

7. استراتيجية مراقبة . ومن الضروري وجود آلية للتأكد من الالتزام بهذه المبادئ التوجيهية. طريقة واحدة هي استخدام "نقطة اتصال"، أو شخص واحد الذي يتحقق جميع الاتصالات لمجموعة واحدة من العملاء قبل إنشاء أو إيفاد.

لذلك، هذه هي بلدي 10 مبادئ التسويق إذن الإلكترونية. وقد وضعت لهم خلال
السنوات القليلة الماضية من خلال العمل مع العملاء والمندوبين على التسويق الإلكتروني
ورش عمل من معهد تشارترد للتسويق، ومعهد التسويق المباشر والإحصاء.

المراجع

تشافي، D.
(2003) إجمالي التسويق عبر البريد الإلكتروني . بوترورث هاينمان. أكسفورد.

غودين، S.
(1999) إذن التسويق . متوفر على الإنترنت على العنوان التالي: ووو. الإذن. كوم .

نيلسن، J.
(2002) طلب التسويق . أليرتبوكس، 15 أكتوبر 2000. ووو. useit. كوم / alertbox / 20001015. هتمل

March 1, 2018